Меню

Город:

Защита прав потребителей

Поможем защитить Ваши права

Мария Гайдак

Каждый год российские суды рассматривают более 300 тысяч исков о нарушении прав потребителей. Если Вы приобрели испорченный товар или заказали некачественную услугу – обратитесь к юристу, чтобы вернуть деньги.

Получить консультацию

Возврат, обмен и другие права покупателя

В подавляющем большинстве случаев бракованный товар можно вернуть, получив обратно его полную стоимость, или обменять на продукт надлежащего качества. Если Вам оказали некачественные услуги Вы можете за них не платить или потребовать соразмерного снижения их стоимости.

По Закону «О защите прав потребителей» в течение определенного срока можно вернуть даже качественный товар – если у Вас сохранилась упаковка, чек, и Вы не успели подвергнуть покупку эксплуатации. Если в товаре обнаружены дефекты – Вы имеете право требовать: 

●      деньги при отсутствии чека и упаковки;
●      попросить отремонтировать его за счёт продавца;
●      обменять его на качественный;
●      обменять его на похожую модель с перерасчетом стоимости. 

За консультацией по защите прав потребителей часто обращаются люди, столкнувшиеся с некачественным товаром, выполнением услуг или работ. Самые распространенные – ремонт, строительство, изготовление мебели, бракованная техника. Заказчикам услуг тоже предлагается выбор: бесплатное устранение дефектов, снижение первоначальной стоимости или возврат денежных средств.

Не возвращают деньги? Пишите претензию

Если продавец или исполнитель отказываются возвращать деньги, менять изделие или доделывать свою работу – необходимо проанализировать ситуацию, составить письменную претензию с грамотным и последовательным изложением фактических обстоятельств дела и Ваших требований, после – направить её коммерсанту.

Претензию важно составить грамотно: указать причину возврата, Ваши требования и срок их исполнения, при этом в тексте необходимо ссылаться на нормы закона. В конце текста претензии обязательно упомянуть, что в случае неисполнения Ваших требований, Вы намерены обратиться в суд за защитой своих прав.

Оставить заявку

Защита потребителей в досудебном порядке

Обращение к юристу увеличит Ваши шансы на успешное решение проблемы. Обратитесь к нам, и мы подготовим юридически выверенное обращение с указанием всех положений закона, защищающих Ваши права как потребителя. Коммерсант не станет в таком случае доводить дело до суда и удовлетворят Ваши требования.

Иногда для защиты своих прав потребителю приходится заказывать экспертизу товара (услуги). Однако прежде чем заказывать её, проконсультируйтесь у нашего юриста: он поможет разобраться, необходима ли эта процедура в Вашем случае. Стоит иметь в виду, что в такой ситуации продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы.

Получить консультацию

Покупатель против продавца: как выиграть суд 

Итак, продавец не ответил на Вашу претензию либо однозначно заявил, что Ваши требования не исполнит. В этом случае единственный выход – подача искового заявления в суд. В заявлении, помимо стоимости товара, необходимо требовать с продавца штраф за ненадлежащее качество товара или услуги, а также неустойку за просрочку исполнения обязательств, компенсацию морального вреда и судебные расходы. Стоит иметь в виду, что в суд Вы можете обратиться с требованием, отличающимся от того, которое содержалось в претензии.

1
Не знаете, как правильно составить претензию?

Мы подготовим юридически грамотное и обоснованное обращение.

2
Хотите подать исковое заявление в суд?

Мы подготовим иск и представим Ваши интересы в суде.

3
Ищете специалистов, которые проведут экспертизу?

Мы подскажем, куда обратиться, чтобы получить авторитетное заключение.

Чтобы добиться решения суда в Вашу пользу, нужно правильно обосновать свою позицию.

Юристы, которые занимаются защитой прав потребителей, соберут необходимые доказательства, подтверждающие нарушение Ваших прав. Основные доказательства по делу: платежные документы, показания свидетелей, отказ выполнить требования по письменной претензии, переписка с продавцом.

Обращайтесь – мы защитим ваши права

Предлагаем любые услуги по защите прав потребителей – от консультаций до обжалования решения суда и сопровождения исполнительного производства.

Мы имеем большой опыт в делах о защите прав потребителей:  

●      обяжем продавца выполнить гарантийный ремонт;
●      вернём дефектные товары, купленные в интернет-магазине;
●      вернём деньги за некачественные медицинские процедуры, врачебные ошибки;
●      убедим застройщика устранить недостатки при строительстве дома, квартиры. 

Продавец отказывается выполнить Ваши законные требования? 

Обратитесь к нам, и мы отстоим Ваши интересы в споре с нарушающим закон коммерсантом.

Отправить заявку

Этапы работы

  • 1 У Вас проблема?
  • 2 Оставьте заявку
  • 3 Получите консультацию
  • 4 Разработаем стратегию защиты
  • 5 Решим Вашу проблему

Столкнулись с несправедливостью? Считаете, что закон в сложившейся ситуации на Вашей стороне, но до конца не уверены в этом? Убеждены в том, что Ваши права нарушены, но не знаете, куда и к кому обратиться?

Мы оперативно свяжемся с Вами, чтобы прояснить все детали сложившейся ситуации. Постарайтесь наиболее подробно описать свою проблему. Сообщите о том, какими документами относительно вопроса Вы располагаете.

Во время консультации Вы получите непредвзятую оценку сложившейся ситуации. Юрист подробным образом опишет перспективы разрешения интересующей проблемы.

После проведения очной консультации мы разработаем оптимальную стратегию по успешному разрешению Вашей проблемы.

К Вашим услугам – опытные специалисты во всех отраслях российского права. Гарантируем высокопрофессиональное и своевременное оказание юридических услуг по правовым вопросам любой сложности.

1

У Вас проблема?

Столкнулись с несправедливостью? Считаете, что закон в сложившейся ситуации на Вашей стороне, но до конца не уверены в этом? Убеждены в том, что Ваши права нарушены, но не знаете, куда и к кому обратиться?

2

Оставьте заявку

Мы оперативно свяжемся с Вами, чтобы прояснить все детали сложившейся ситуации. Постарайтесь наиболее подробно описать свою проблему. Сообщите о том, какими документами относительно вопроса Вы располагаете.

3

Получите консультацию

Во время консультации Вы получите непредвзятую оценку сложившейся ситуации. Юрист подробным образом опишет перспективы разрешения интересующей проблемы.

4

Разработаем стратегию защиты

После проведения очной консультации мы разработаем оптимальную стратегию по успешному разрешению Вашей проблемы.

5

Решим Вашу проблему

К Вашим услугам – опытные специалисты во всех отраслях российского права. Гарантируем высокопрофессиональное и своевременное оказание юридических услуг по правовым вопросам любой сложности.

Мы поможем решить Ваши проблемы

Оставьте заявку и получите профессиональную консультацию юриста по Вашему вопросу.

Наши преимущества

Мы обеспечиваем своих клиентов по всей стране профессиональными юридическими услугами высокого качества по справедливой цене, создавая для граждан и бизнеса ценность, существенно превышающую их финансовые и временные затраты.
Знак качества

Мы дорожим своим именем и все наши услуги отличаются наивысшим качеством

Гарантируем
справедливую цену

Вы всегда знаете сколько и за что платите

Отвечаем
за результат

Всегда делаем то, что обещаем

Экономим
ваше время

Мы пунктуальны и пониманием важность времени и соблюдения сроков

Мы всегда
на связи

Ваш юрист будет рядом тогда, когда он вам нужен


Мы в цифрах

Опыт

более1 000

судебных заседаний ежегодно

Надежность

более 12лет

успешной деятельности

Доверие

более150

новых клиентов в месяц

Павел Нечаев

Партнер, адвокат, арбитражный управляющий

Мы любим своих клиентов и стараемся каждый день делать их счастливее

Честность и искренняя забота о клиенте – ключевые принципы работы абсолютно любого сотрудника в нашей компании. Только такое отношение к клиенту создает основу для взаимовыгодного сотрудничества – доверие, позволяющее быстро и качественно решить любую проблему нашего доверителя


Зарегистрироваться

* Обязательные поля для заполнения

Авторизация

* Обязательные поля для заполнения

записаться на консультацию

Мы всегда рады ответить на любые Ваши вопросы

* Обязательные поля для заполнения

Забыли пароль

* Обязательные поля для заполнения

Заказать звонок

* Обязательные поля для заполнения

Спасибо!

Благодарим за обращение. Ваша заявка принята

Наш специалист свяжется с Вами в течение рабочего дня

Спасибо!

Благодарим за обращение.

На указанный Вами электронный адрес отправлена инструкция.

Личный кабинет

Находится в стадии разработки